Online kopen
Nederlandse consumenten kopen steeds meer online bij buitenlandse webwinkels in de Europese Unie en daarbuiten. Het kan zijn dat die ene buitenlandse webshop een scherpere aanbieding heeft of een uitgebreider aanbod. De verzendkosten zijn vaak niet veel hoger dan wanneer u bij een Nederlandse webshop een aankoop doet en sinds het geoblocking verbod, kunt u Europa-breed prijzen vergelijken en online aankopen doen waar u wilt. We streven naar één markt zonder grenzen met dezelfde regels die u als consument beschermen.
Bent u verplicht om te betalen voor een ongevraagde toezending? Hoe zit het met uw rechten bij het retourneren van een online aankoop? Heeft u een klacht over een product of dienst van een buitenlandse ondernemer?
Het Europees Consumenten Centrum geeft gratis juridisch advies over grensoverschrijdende online aankopen en bemiddelt bij een conflict als u en de ondernemer er samen niet uitkomen. Hier vindt u informatie, tips en voorbeeldbrieven die u vooruit helpen.