Financiële vergoedingen bij vertraging of uitval van een trein

De reiziger kan de spoorwegonderneming om schadevergoeding verzoeken als hij geconfronteerd wordt met een vertraging en hij alsnog zijn reis voortzet. De minimumvergoeding voor vertragingen bedraagt:

  • 25% van de prijs van het vervoerbewijs bij een vertraging van 60 tot 119 minuten;
  • 50% van de prijs van het vervoerbewijs bij een vertraging van 120 minuten of meer.

Als de uitval, de vertraging of de gemiste aansluiting te wijten is aan omstandigheden die de vervoerder ondanks alles niet kon vermijden, dan vervalt het recht op vergoeding.