Recht op geld terug

Er is een aantal situaties waarin u het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden. Dit houdt in dat de overeenkomst wordt teruggedraaid. De verkoper heeft dan recht op het product en u heeft recht op een terugbetaling:

  • als herstel of vervanging niet mogelijk is;
  • als herstel of vervanging onredelijk hoge kosten voor de verkoper met zich meebrengt;
  • als de verkoper te lang wacht met het bieden van een oplossing;
  • als deze oplossing u ernstige overlast bezorgt;
  • als het product al meerdere keren is gerepareerd of vervangen en het gebrek daarmee niet is verholpen.

U kunt er ook voor kiezen om een passende prijsverlaging te accepteren.