Aankoop in de winkel

De verplichtingen van de verkoper

De verkoper is verplicht om u uitgebreide informatie te geven vóór het sluiten van een overeenkomst in de winkel. Dit moet op een duidelijke en begrijpelijke wijze gebeuren. Dit zijn de belangrijkste informatieverplichtingen van de verkoper:

  • De gegevens van de verkoper (naam, adres en telefoonnummer);
  • De belangrijkste kenmerken van het product of de dienst;
  • De totale prijs, inclusief alle belastingen en bezorgkosten;
  • De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
  • De levertijd;
  • Hoe de verkoper met klachten omgaat;
  • Uw recht op een goed product en hoe de verkoper omgaat met garanties;
  • Is het een overeenkomst voor langere tijd? Dan moet de verkoper u informeren over de duur van de overeenkomst;
  • Is het een overeenkomst van onbepaalde duur of wordt deze stilzwijgend verlengd? Dan moet de verkoper u informatie geven over de voorwaarden voor het opzeggen van de overeenkomst.

Bij digitale producten (bijv. E-books, muziek, apps, ringtones, of games) moet de verkoper u de volgende informatie geven:

  • Wat het digitale product kan en doet en op welke manier de digitale inhoud kan worden gebruikt;
  • De technische beveiligingsvoorschriften;
  • De werking van digitale inhoud met hardware en software, zoals het besturingssysteem en hardware-kenmerken.

 

Let op: deze regels zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten gesloten op of na 13 juni 2014. Heeft u vóór deze periode een overeenkomst gesloten? Neem dan contact met ons op.