ECC Netwerk

Het ECC Netwerk is een Europees netwerk met vestigingen in 29 landen (EU-lidstaten, Noorwegen en IJsland). Het Europees Consumenten Centrum (ECC) in Nederland is een van de vestigingen van dit Europese netwerk. 

Frankrijk

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM FRANKRIJK
Bahnhofsplatz 3, D-77694 Kehl (Duitsland)

Tel.

+49/78 51 991 48 0

Fax

+49/78 51 991 48 11

Email

info@cec-zev.eu

Website

www.cec-zev.eu/fr

Zweden

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM ZWEDEN
Tage Erlandergatan 8A SE-651 02 Karlstad

Tel.

+46/54 19 41 50

Fax

+46/54 19 41 95

Email

ecc@konsumentverket.se

Website

www.eccsverige.se

Tsjechië

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM TSJECHISCHE REPUBLIEK
Štěpánská 796/44, 110 00 Prague 1

Tel.

+420 296 366 155

Fax

+420/22406 2314

Email

esc@coi.cz

Website

http://www.evropskyspotrebitel.cz/eng

Spanje

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM SPANJE
Principe de Vergara 54, 28006 Madrid

Tel.

+34/91 822 45 55

Fax

+34/91 822 45 62

Email

cec@mscbs.es

Website

www.cec-msssi.es 

Slowakije

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM SLOWAKIJE
Mierová 19, SK-827 15 Bratislava 212

Tel.

+421/2 4854 2019

Fax

+421/2 4854 1627

Email

info@esc-sr.sk

Website

www.esc-sr.sk

Slovenië

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM SLOVENIË
Kotnikova 5, 1000 Ljubljana

Tel.

+386/1 400 3729

Fax

+386/1 433 33 71

Email

epc.mgrt@gov.si

Website

www.epc.si

Roemenië

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM ROEMENIË
Bd. Aviatorilor 72, Sector 1,
București, RO-011865 România

Tel.

+ 40/21 307 67 62

Email

office@eccromania.ro

Website

www.eccromania.ro

Polen

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM POLEN
Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warsaw

Tel.

+48/22 55 60 118

Fax

+48/22 55 60 359

Email

info@konsument.gov.pl

Website

http://konsument.gov.pl

Oostenrijk

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM OOSTENRIJK
Mariahilfer Straße 81, A-1060 Wien

Tel.

+43/1 588 77 81

Fax

+43/1 588 77 71

Email

info@europakonsument.at

Website

www.europakonsument.at

 

Noorwegen

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM NOORWEGEN
P.O.Box 463 Oslo, N-0105 Oslo

Tel.

+47/23 400 508

Fax

+47/23 400 501

Email

post@forbrukereuropa.no

Website

www.forbrukereuropa.no

Nederland

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM NEDERLAND
Postbus 487, 3500 AL Utrecht

Tel.

+31/30 232 6440

Fax

+31/30 234 2727

Email

info@eccnederland.nl

Website

www.eccnederland.nl

Malta

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM MALTA
47A, South Street, Valletta VLT 1101

Tel.

+356/21 22 19 01

Email

ecc.malta@mccaa.org.mt

Website

www.eccnetmalta.gov.mt

Luxemburg

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM LUXEMBURG
271, route d’Arlon L-1150 Luxemburg

Tel.

+352/26 84 641

Fax

+352/26 84 57 61

Email

info@cecluxembourg.lu

Website

www.cecluxembourg.lu

Litouwen

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM LITOUWEN
Odminiustreet 12, LT-01122 Vilnius

Tel.

+370/5/2650368

Fax

+370/5/2623123

Email

info@ecc.lt

Website

www.ecc.lt

Letland

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM LETLAND
Brivibas Str. 55 – 207, LV 1010, Riga

Tel.

+371/6738 8625

Fax

+371/6738 8625

Email

info@ecclatvia.lv

Website

www.ecclatvia.lv

Kroatië

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM KROATIË

Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb

Tel.

+385 1 610 97 44

Fax

+385 1 610 91 50

Email

ecc-croatia@mingo.hr

Website

www.ecc-croatia.hr

Italië

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM ITALIË
Via G.M. Lancisi n.25 - 00161 Roma

Tel.

+39 06 44 23 80 90

Fax

+39 06 44 17 02 85

Email

info@ecc-netitalia.it

Website

www.ecc-netitalia.it

IJsland

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM IJSLAND
Guðrúnartún 1, 105 Reykjavik

Tel.

+354/545 1200

Fax

+354/545 1212

Email

ecc@ecciceland.is

Website

www.eccisland.is

 

Ierland

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM IERLAND
MACRO Centre, 1 Green Street, Dublin 7, D07 X6NR

Tel.

+ 353 1 879 7620

Fax

+353 1 873 4328

Email

info@eccireland.ie

Website

www.eccireland.ie

 

Hongarije

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM HONGARIJE
Csalogány utca 9-11, H-1011 Budapest

Tel.

+36/1 459 48 32

Fax

+36/1 210 25 38

Email

info@magyarefk.hu

Website

www.magyarefk.hu

Griekenland

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM GRIEKENLAND
144 Alexandras Av. 114 71 Athens

Tel.

+30/210 6460734

Fax

+30/210 6460784

Email

info@eccgreece.gr

Website

www.eccgreece.gr

Frankrijk

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM FRANKRIJK
Bahnhofsplatz 3, D-77694 Kehl (Germany)

Tel.

+49/78 51 991 48 0

Fax

+49/78 51 991 48 11

Email

info@cec-zev.eu

Website

www.cec-zev.eu/fr

Finland

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM FINLAND
Lintulahdenkuja 2 / P.O. BOX 5, 00531 Helsinki

Tel.+358 9 5110 1205 
Fax+358/9 7726 7557
Emailekk@kkv.fi
Websitewww.ecc.fi

Estland

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM ESTLAND
Endla 10A, Tallinn

Tel.

+372/6201 708

Fax

+372/6201 701

Email

consumer@consumer.ee

Website

www.consumer.ee

Duitsland

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM DUITSLAND
Bahnhofsplatz 3, D-77694 Kehl

Tel.

+49/7851 991 48 0

Fax

+49/7851 991 48 11

Email

info@cec-zev.eu

Website

www.evz.de

Denemarken

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM DENEMARKEN
Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby

Tel.

+45/41 71 5000

Fax

+45/41 71 5100

Email

info@forbrugereuropa.dk

Website

www.consumereurope.dk

Cyprus

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM CYPRUS
2 Agapinoros, IRIS Tower 6, Andreas Araouzos, 1421 Nicosia

Tel.

+357/2286 7177

Fax

+357/22 375120

Email

ecccyprus@meci.gov.cy

Website

www.ecccyprus.org

Bulgarije

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM BULGARIJE
Bacho Kiro street No 14 Bg-1000 Sofia

Tel.

+359/298 676 72

Fax

+359/298 755 08

Email

info@ecc.bg

Website

http://www.ecc.bg

België

EUROPEES CENTRUM VOOR DE CONSUMENT

Hollandstraat 13 / 1060 Brussel

Tel.

+32/2 542 33 46

Fax

+32/2 542 32 43

Email

info@eccbelgium.be

Website

www.eccbelgium.be

Malta

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM MALTA
47A, South Street, Valletta VLT 1102

Tel.

+356/21 22 19 01

Email

ecc.malta@mccaa.org.mt

Website

www.eccnetmalta.gov.mt

Portugal

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM PORTUGAL
Praça Duque de Saldanha, 31-1°, 1069-013 Lisboa

Tel.

+351/21 356 47 50

Fax

+351/21 356 47 19

Email

euroconsumo@dg.consumidor.pt

Website

cec.consumidor.pt

Nederland

EUROPEES CONSUMENTEN CENTRUM NEDERLAND
Postbus 487, 3500 AL Utrecht

Tel.

+31/30 232 6440

Fax

+31/30 234 2727

Email

info@eccnederland.nl

Website

www.eccnederland.nl

Contact met het ECC

Ik woon in Nederland en heb een vraag/klacht over een buitenlandse EU ondernemer. Met welke ECC neem ik contact op?

Woont u in Nederland en heeft u een conflict met een buitenlandse ondernemer (gevestigd in de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk), neem dan contact op met een van onze juristen via de contactpagina

#contact-ecc-nederland

Gekopieerd naar het klembord!

Ik woon niet in Nederland en heb een vraag/klacht over een Nederlandse ondernemer. Met welke ECC neem ik contact op?

Woont u niet in Nederland, maar bijvoorbeeld in Duitsland of België, en heeft u een vraag/klacht over een Nederlandse ondernemer, vraag dan het ECC in Duitsland of België om hulp. U kunt bij dat ECC in uw eigen taal een klacht indienen.

Contactgegevens ECC’s
Bekijk de Europese kaart bovenaan deze pagina of ga naar de website van het ECC-Net om de contactgegevens te vinden van het ECC in het land waar u woont.

#hulp-ecc-nederland

Gekopieerd naar het klembord!

Ik woon in Nederland en heb een vraag/klacht over een Nederlandse ondernemer. Kan het ECC in Nederland mij helpen?

Het ECC helpt niet bij een nationaal geschil. Woont u in Nederland en heeft u een vraag/klacht over een Nederlandse ondernemer, kijk dan op de website van de Rijksoverheid waar u terecht kunt voor (gratis) juridische hulp.

 

#ecc-nationaal-geschil

Gekopieerd naar het klembord!

Ik heb een vraag/klacht over een buitenlandse ondernemer, gevestigd buiten EU. Kan het ECC mij helpen?

Als u een klacht heeft over een aankoop buiten de EU, zoals China of de Verenigde Staten, en u komt in overleg met de ondernemer niet tot een oplossing, meld dit dan bij de consumentenautoriteit in het land waar de ondernemer gevestigd is. Een lijst met contactgegevens vindt u op deze website. Het ECC kan u niet helpen met het oplossen van uw klacht. 

#klacht-ondernemer-buiten-eu

Gekopieerd naar het klembord!

Ik woon niet in de EU en heb een klacht over een EU-ondernemer. Kan het ECC mij helpen?

Woont u niet in de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk en heeft u een klacht over een EU-ondernemer, neem dan contact op met een consumentenorganisatie in het land waar u woont. Het ECC is niet bevoegd om u te helpen.

#consument-buiten-eu

Gekopieerd naar het klembord!

Over het ECC-Net

De geschiedenis van het ECC-Netwerk

De Europese Commissie en EU-lidstaten besloten in 2005 dat er een netwerk moest komen dat het eenvoudiger maakt om voor consumenten hun recht in de EU, Noorwegen, IJsland en het Verenigd Koninkrijk te behalen, het consumentenvertrouwen in de EU vergroot en taalbarrières ontneemt. Het ECC-Net werd opgericht. Een uniek en onafhankelijk netwerk, met meer dan 300 gespecialiseerde juristen, waar consumenten in 29 landen gratis juridische hulp krijgen in hun eigen taal.

Financiële bijdrage
Sinds de oprichting van het ECC-Netwerk in 2005 slaan de Europese Commissie en nationale overheden handen ineen om consumenten te helpen. In Nederland wordt het Europees Consumenten Centrum financieel ondersteund door de Europese Commissie en het ministerie van Justitie en Veiligheid. 

Geen winstoogmerk
Wij zijn trots om onderdeel te zijn van een Europees netwerk dat grenzen vervaagt en consumenten in 29 landen dezelfde bescherming biedt als wanneer zij een conflict hebben met een ondernemer in hun eigen land. Zonder winstoogmerk.

#ECC-geschiedenis

Gekopieerd naar het klembord!

Wat is de missie van het ECC-Net?

Het netwerk van 29 Europese Consumenten Centra (ECC-Net) empowert consumenten om hun rechten te kennen en op te eisen waardoor zij ten volle kunnen genieten van de voordelen die de Europese interne markt biedt. 

Hoe we onze missie bereiken?
De juridische experts van het ECC-Net staan consumenten bij met deskundig advies en helpen bij het oplossen van problemen met een aankoop in een andere Europese lidstaat. Gratis!
 
Het netwerk biedt een uniek en betrouwbaar overzicht van Europese consumentenaangelegenheden en werkt intensief samen met internationale en nationale overheden en partners om beleidsvorming te verbeteren.   
 

#missie-eccnet

Gekopieerd naar het klembord!

Wat is de organisatiestructuur van het ECC-Net?

Het ECC-Net is opgericht door de Europese Commissie en EU-lidstaten. Dit Europese netwerk heeft vestigingen in 27 EU-lidstaten, Noorwegen en IJsland. Elke ECC wordt financieel ondersteund door de Europese Commissie en nationale overheid.

Financiering ECC Nederland
Het ECC in Nederland wordt gefinancierd door het ministerie van Justitie en Veiligheid en de Europese Commissie. Dit ECC is ondergebracht bij het Juridisch Loket in Utrecht. 

#organisatiestructuur-en-financiering-eccnet

Gekopieerd naar het klembord!

In welke landen is het ECC gevestigd?

Het ECC-Net bestaat uit 29 ECC’s die gevestigd zijn in de volgende landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden. 

#ECC-landen

Gekopieerd naar het klembord!
Pagina voor het laatst bijgewerkt op: 23-10-2023