Regels webwinkels

Op internet kunt u makkelijk prijzen vergelijken om de beste deal te sluiten. Maar weet u eigenlijk wel van wie u iets koopt en hoe betrouwbaar de webwinkel is? De verkoper is verplicht om u duidelijke en begrijpelijke informatie te geven.

Online winkelen, vrouw met een iPhone in haar hand.

Goed om te weten

Ik wil een online aankoop doen. Welke informatie mag niet ontbreken op de website?

  • Het moet duidelijk zijn op welk moment u iets koopt en tot wanneer u zonder verplichtingen kunt doorklikken;
  • Bij de bestelknop moet duidelijk staan dat u de koop sluit door te klikken;
  • De verkoper moet vlak voor u bestelt de belangrijkste informatie nogmaals op een rij zetten;
  • Op de site moet staan hoe de verkoper omgaat met privacygevoelige informatie en cookies;
  • De keuzevakjes voor aanvullende producten of diensten mogen niet vooraf zijn aangevinkt.

Ik wil online een aankoop doen. Waar moet ik op letten?

Op internet bevinden zich veel onbetrouwbare ondernemers. Ze zijn uit op uw geld of houden zich niet aan de regels. De kans dat u ten prooi valt aan zo’n malafide ondernemer is aanzienlijk. Wij hebben tips op een rij gezet waarmee u dit risico beperkt:

  • Als u met een creditcard betaalt, krijgt u uw geld gemakkelijker terug wanneer er iets misgaat;
  • Check in het privacyreglement van de verkoper wat er gebeurt met de persoonlijke gegevens die u achterlaat;
  • Controleer of de website beveiligd is: dit ziet u aan het slot-icoontje in de URL-balk;
  • Controleer of de webwinkel is aangesloten bij een branchevereniging, of een ander keurmerk heeft;
  • Lees altijd de algemene voorwaarden door, inclusief de kleine lettertjes;
  • Zorg ervoor dat u altijd beschikt over de naam en adresgegevens van de verkoper;
  • Lees reviews van andere consumenten over de verkoper.

Ik wil online een aankoop doen. Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Een webwinkel biedt vaak verschillende betaalopties aan:

  • Internetbankieren
  • Creditcard
  • Een (digitale) acceptgiro
  • Onder rembours

Ieder betaalmogelijkheid is verschillend en  hebben ieder hun eigen risico's. Kies dus bewust hoe u betaalt.

Biedt een webwinkel u alleen aan om alles vooraf te betalen? Vraag u dan af of u de webwinkel voldoende vertrouwt om het product daar te kopen en vooraf te betalen.